Gwarancja
Zandri stara się dostarczać solidne produkty dobrej jakości. Jeśli mimo wszystko produkt stanie się wadliwy bez Twojej winy, produkt może być objęty gwarancją. Możesz przeczytać na tej stronie, jak to działa i czy wadliwy produkt kwalifikuje się do gwarancji.
Zgłoszenie gwarancyjne
Zgłoszenie gwarancyjne można łatwo złożyć drogą mailową.
Krok 1
Wyślij e-mail na adres info@zandri.nlnastępującymi informacjami:
-Imię i nazwisko oraz numer zamówienia
-Dokładny opis problemu
-Zdjęcia lub wideo usterki (jeśli to możliwe)
Krok 2
W dni robocze (godziny biurowe) otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin od działu gwarancji.
Poinformujemy Cię, czy produkt kwalifikuje się do gwarancji oraz jakie są dalsze kroki.
Krok 3
W razie potrzeby poprosimy o odesłanie produktu do dalszej oceny. Otrzymasz dodatkowe instrukcje.
Krok 4
Jeśli zostanie potwierdzona wada fabryczna, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy (równoważny).
W większości przypadków trwa to około tygodnia, w zależności od produktu.
-Zwrot pieniędzy nie jest możliwy
Uwaga
Gwarancja dotyczy wyłącznie wad fabrycznych. Nie obejmuje:
Części zużywających się
-Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania
-Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu
Często zadawane pytania (FAQ)
Tak, Zandri oferuje 2-letnią gwarancję na wady produkcyjne na wszystkie produkty.
Zgłoszenie gwarancyjne można złożyć na stronie https://www.returnform.com/re-pl/zandri-garantie
Tak, ale po pierwsze, produkt musi być zarejestrowany w celu uzyskania gwarancji. Można to zrobić, składając zgłoszenie gwarancyjne na stronie https://www.returnform.com/re-pl/zandri-garantie
Naszym celem jest wykonanie oceny gwarancji w ciągu jednego tygodnia. Może to jednak potrwać dłużej. Na przykład, jeśli produkt wymaga naprawy lub jeśli produkt musi zostać zwrócony do producenta w celu oceny.